卡內基金科玉律
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創辦人Dale Carnegie, 1888 – 1955 

傳記

        戴爾•卡內基﹝Dale Carnegie﹞於1888年誕生於美國密蘇里州。他畢業於州立華倫士堡師範學院。他曾做過業務員與全力以赴的演員。1912年時他開始在紐約的基督教青年會教導成人如何溝通,卡內基訓練就在此時誕生了。 

  他曾寫過幾本暢銷書,包括“卡內基溝通與人際關係”與“如何停止憂慮開創人生”,卡內基先生的書在全世界的銷售量已超過5,000萬本,並以38種文字出版。卡內基先生所創立的訓練現今已成為世界性的機構,講師人數超過3,000位,在70多個國家有主持機構。

 

卡內基溝通與人際關係

如何停止憂慮•開創人生

 成為更友善的人

1.不批評、不責備、不抱怨。

2.給予真誠的讚賞與感謝。

3.引發他人心中的渴望。

4.真誠的關心他人。

5.經常微笑。

6.姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音。

7.聆聽,鼓勵別人多談他自己的事。

8.談論他人感興趣的話題。

9.衷心讓他人覺得他很重要。

使別人贊同你的想法

10.唯一能自爭辯中獲得好處的辦法,是避免爭辯。

11.尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。

12.如果是你錯了,立即斷然承認。

13.以友善的態度開始。

14.設法使他立即說:「對、對。」

15.多讓他說話。

16.讓他覺得,這主意是他想到的。

17.真誠地試圖以他人的角度去了解一切。

18.同情他人的想法與願望。

19.訴求更崇高的動機。

20.將你的想法做戲劇化的說明。

21.提出挑戰。

做一位領導人

22.凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。

23.以間接的語句指出他人的錯誤。

24.先說自己的錯在那裡,然後再指正他人的錯誤。

25.用問問題來取代直接的要求。

26.一定要顧到他人的面子。

27.只要稍有改進,即給予讚賞,「嘉勉要誠懇,讚美要大方。」

28.給他一個他願意全力追求的美譽。

29.多多鼓勵,要讓他覺得這過錯很容易改正。

30.使他覺得照你的意見去做會很開心。

克服憂慮的準則

1.只生活在今天的方格中。

2.怎樣面對問題:

  (1)問自己:「可能發生的最壞情況是什麼?」

  (2)準備接受最壞的情況。

  (3)設法改善最壞的情況。

3.提醒自己,憂慮會嚴重危害你的健康。

分析憂慮的基本技巧

1.收集所有的事實資料。

2.衡量這些事實,然後做出決定。

3.做出決定後,立即採取行動。

4.寫出下列問題的答案:

  (1)是什麼事?

  (2)造成此事的可能原因有那些?

  (3)有那些可能的解決辦法?

  (4)最好的解決辦法是什麼?

分析憂慮的基本技巧

1.保持忙碌。

2.不要為小事煩惱。

3.用可能發生的或然率來排除你的憂慮。

4.接受不可避免的事實。

5.判斷一下這件事值得付出多少憂慮,然後就拒絕再做任何讓步。

6.不要憂慮過去的事。

培養能為你帶來平安快樂的心情

1.心中滿懷平安、勇敢、健康與希望。

2.永遠不要對敵人心存報復。

3.預期一般人都不知感恩。

4.該盤算你得到的恩惠,而不是你的煩惱。

5.不要模仿他人。

6.設法從失敗中獲益。

7.為他人創造喜悅。 

克服憂慮的最完美方法

祈禱。

不要擔憂批評

1.記住!不合理的批評往往是掩飾了的讚美。

2.你只要盡力而為即可。

3.分析自己的錯誤,作自我批評。

防止疲勞與憂慮,常保旺盛的活力與朝氣

1.疲倦之前先休息。

2.學習如何在工作中獲得鬆弛。

3.在家中該常保輕鬆,這樣才能保持健康。

4.採用這四條良好的工作習慣:

  (1)清理辦公桌上所有的文件,只留下當前要處理的事件。

  (2)按事情的重要性,訂出處理的優先次序。

  (3)問題發生時,如事實資料足夠,當場就解決。

  (4)學習如何組織,授權與督導。

5.提高工作熱忱。

6.不要擔憂失眠。 

Copyright @ 1936, 1944, 1945, 1946, 1947, 1948
by Dale Carnegie
Copyright Renewed @ 1964 by Dale Carnegie
Chinese Copyright @ 1988
Dale Carnegie & Associates, Inc.

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